人力资源管理=绩效管理02

摩托罗拉认为绩效管理有如下5个组成部分： 　　一、绩效计划 　　在这个部分里，主管与员工就下列问题达成一致： 　　1.员工应该做什么？ 　　2.工作应该做多好？ 　　3.为什么要做该项工作？ 　　4.什么时候要做该项工作？ 　　5.其他相关的问题：环境、能力、职业前途、培训等等。 　　在这个过程中，主管和员工就上述问题进行充分的沟通，最终形成签字的记录，即是员工的绩效目标，它是整个绩效管理循环的依据和绩效考评的依据，其作用非常重要，需要花费必要的时间和精力来完成，摩托罗拉的第一个日历季度就是绩效目标制定季度。 　　摩托罗拉的绩效目标由两部分组成： 　　一部分是业务目标(Business Goals)；一部分是行为标准(Behavior Standard)。这两部分就组成了员工的全年的绩效目标，两部分相辅相成、互为补充，共同为员工的绩效提高和组织的绩效目标的实现服务。 　　二、持续不断的绩效沟通 　　沟通应该贯穿在绩效管理的整个过程，不是仅仅年终的考核沟通，仅仅一次两次的沟通是远远不够的，也是违背绩效管理原则的，因此，摩托罗拉强调全年的沟通和全通道的沟通。 　　它主要包括如下几个方面： 　　1.沟通是一个双向的过程，目的是追踪绩效的进展，确定障碍，为双方提供所需信息； 　　2.防止问题的出现或及时解决问题(前瞻性)； 　　3.定期或非定期，正式或非正式，就某一问题专门对话。 　　在这个过程中也要形成必要的文字记录，必要时经主管和员工双方签字认可。 　　三、事实的收集、观察和记录 　　为年终考核做准备，主管需要在平时注意收集事实，注意观察和记录必要的信息。包括以下两点： 　　1.收集与绩效有关的信息； 　　2.记录好的以及不好的行为。 　　收集信息应该全面，好的不好的都要记录，而且要形成书面文件，必要时要经主管与员工签字认可。 　　以上两个过程一般在二、三季度完成。 　　进入四季度，也就进入了绩效管理的收关阶段，到了检验一年绩效的时候了。

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