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聚集了众多中美科技和投资行业代表人士的纽约中美发展论坛9月30日在纽约大学Tishman Auditorium举办第二届活动。本届论坛邀请了人工智能三大教父之一的Facebook人工智能总监Yann LeCun、在创投领域有着16年经验的联想之星主管合伙人王明耀等七大领域的行业代表和青年领袖，从他们各自的经验和视角出发，探讨各领域的发展机遇和中美市场的异同。
今年纽约中美发展论坛迎来一位新客人——中国芭比堂动物医院连锁机构CEO董轶，也为我们带来了“资本新宠”——宠物医疗行业。大家本以为是无聊的讲座，却被董老师一开始自嘲的“二十年前兽医的地位都让我过不了丈母娘那关”逗笑。
随后董老师简练的介绍了中国宠物医疗行业的发展历史、芭比堂宠物连锁医院的创立和发展、国内宠物行业的发展现状和不足以及目前国内兽医人才的短缺问题。美国每三千人里就有一个兽医，而中国每七万人里才有一个兽医，照美国的比例计算，中国应当有36万左右的兽医从业人员，现实只有大约7万人。人才短缺问题由此可见一斑。可是即使如此，董轶老师坚信，通过整个行业的努力可以改变这个现状，让中国宠物医疗行业蓬勃发展。
互动环节，芭比堂CEO董轶邀请热情观众进行提问
“出生医生世家，学兽医源于一个出国梦”
记者：当初是什么促使你选择了兽医眼科专业？
董轶：这就要从我的原生家庭说起，我出生在一个医学世家，我们家一家人都是人医，爸爸、妈妈、哥哥、嫂子都是医生，所以从小就耳濡目染。而我是一心想出国，但是学人医出国太难了，恰逢我母亲那时正好从澳大利亚回来，看到了澳洲兽医行业发展得非常好，我自己又是个很喜欢小动物的人，所以就学了兽医这个专业。
选择眼科要源于上大学时的一次讲座。那时候是一位美国动物牙科教授来办讲座，我才意识到在中国人们还在研究传染病的时候，美国已经开始专科发展了。而且有句俗语“金眼科银外科”，就觉得眼科有前途。真正定下来是后来我去参观了那位美国教授的研究院，按照现在话说，我就是被“种草”了，决定要专修眼科。
那时候大家都觉得我疯了，那时候哪有人专门给动物看眼科啊。随着时间的推移，宠物主人变得更成熟，越来越注重宠物的眼睛，对宠物的白内障、青光眼等等眼疾会及时的发现，积极地去治疗。并且我在业内还做了眼科的培训，可以说是带动了整个国内宠物行业眼科的发展，所以我还是有前瞻性的。
记者：那您回忆当年出国学习的生活有什么感受？
董轶：现在想来觉得那段日子太苦了，但当时不会觉得。当时，我去美国进修眼科，但我被美国拒签了三次，最后是因为我治好了美国大使馆馆长的狗，我才拿到了签证。去了美国以后，我就住在一个地下室里，还是在猫厕所旁边。
每天都是骑自行车40多分钟上下学，我住的附近人特别少，每天路上就只能看见我那一条车辙印。吃饭也是在加油站旁的超市，一次性买一个周的面包和香肠。最后到我毕业那天，我请了我所有的老师、同学、朋友到我家里，花了大半天的时间给他们做了一顿正宗的中国菜感谢他们。吃完我就哭了，我当时就说，我一定要成为中国最好的动物眼科医生。
“这黄金十年，你抓着机会就是抓着了”
记者：从您二十年的经验来看，中国宠物医疗行业未来的发展方向和核心竞争力是什么？
董轶：接下来的十年到二十年，中国宠物医疗行业会迎来黄金十年，将是前途无量但充满挑战的十年。我认为行业未来发展方向是继续深化整合，医疗机构将走上品牌化、连锁化的趋势；而从业人员必须加强自身建设，提高专业素质和管理沟通能力才能适应市场的快速发展。
核心竞争力一定是技术。我一直坚信没有技术，看不好病，就别谈营销、服务、市场。连病都看不好，其他都是空谈。我相信这也是整个行业的终极追求。
“芭比堂立足12大专科，提供终极医疗服务”
记者：在中国宠物医疗行业中，芭比堂与大部分连锁的成功路径并不相同，可以分享一下芭比堂的经验吗？
董轶：在医院架构上，我们坚持以专科为基础的架构。芭比堂凭借12大专科站稳脚跟，配合专业医疗服务，为消费者提供终极医疗服务。比如如果你是专科医生，你只用非常专注深入一个学科的研究，比如眼科，就那么多病和症状，你专攻它一定比全面了解所有学科容易和有效。
建构专科对芭比堂非常重要，因为当你拿到一个病例，只有先诊断清楚是什么病，才能更好的治疗。所以我从来不强调客单价、不要求医生流水，我看治愈率甚至死亡率，治愈率高死亡率低说明你能力强，所以这也就引导着我们的医生以治愈率为导向，注重每一例病例，尊重每一个生命。
而在人才培养上，芭比堂花大量的人力、物力把员工送出国参与学习深造。因为我是从中的受益者，所以我很了解医生必须经常接受新的技术，出去交流经验，这样才能不断成长。我们芭比堂每年都有出国交流的机会。
在速度上我从不求快。其实在2015年之前的十几年里，我就只有三家店。当高瓴资本进入以后，芭比堂才呈井喷模式发展，2017年年底会达到108家医院。投资人有时候还开玩笑地嫌我慢，但我确实觉得不能太快，因为这不是一般的行业，我们应该慎重。这些都是芭比堂不一样的地方。
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