（宜春九鼎牧业 廖建忠）众所周知，作为质量管理者，要干好质量管理工作，必须具备相当丰富的专业知识和逻辑思维能力，需要熟悉原料验收规则和标准，需要熟悉生产工艺流程和生产过程质量控制点，需要知道如何与相关部门、岗位进行有效沟通，需要掌握质量管理的系统理论并能熟悉掌握质量管理的工具，需要到现场快速解决各种复杂的质量难题，而这一切是需要经过时间的积累，不断的教育、培训、实践中才能得来的。而有些人积累得多，而有些人积累的少，原因有两种，一种是时间花的少，二是方法不得当。“时间在哪，成就就在哪”这句话是对做好质量管理的最好诠释。

　　质量管理时间观之——花时间按工作标准执行。从事质量管理工作将近6年，时间说长不长，说短也不短，从大学刚毕业的品管员到目前的公司的中层管理人员，在集团质量管理部的大力支持和指导下，在自己不断的摸索中，也形成了自己的一套质量管理体系，体系的发展也随着公司的不断发展壮大而不断的丰富，说实在，做好质量管理并没有想象中的难，因为我们质量管理中中每一项工作内容均由标准可依，难的就是大家有没有花时间按标准去执行。

　　质量管理时间观之二——站对象限，积极主动。衡量一个质量人的时间观是否正确，不仅仅是看他花在工作上的时间，更应看花在那些事情上，如果是被动式反应，被动地处于救火员的身份上，不是消防员的思维，那么此类质量管理者又有多少含金量呢?因此我们必须紧盯质量管理方针和目标，站对时间管理的象限(处理方法参见如下附图)，利用”PDCA”循环快速予以推进和落实。

      

　　质量管理时间观之三——有效沟通。作为管理者，其中50%，甚至80%以上的时间是在沟通，与部门内岗位人员的沟通(如何改善工作绩效、如何融入公司等)，跨部门、跨岗位沟通，与上级(集团、公司)领导等等。因此可见沟通的重要性，但是如果沟通无效，那么质量管理工作将无法开展或开展到位。那做为质量管理者如何达成有效沟通呢?其实在沟通方面的书籍上均有答案，下面是我个人认为比较重要的几个方面：

　　A、基于事实的决策：也是ISO9000质量管理的八项原则之一，不能想当然或者出现“可能”、“也许”、“或许”等字样，必须斩钉截铁的与采购部、生产部道出你质量管理的观点，因为你的不确定性就会造就别的部门的让步，造成他们的工作上的松懈。

　　B、适当站在对方角度思考问题：从事了生产管理一年，确实发现在某些事项上质量管理和生产管理是存在冲突，如标准的执行上面;其实某些标准生产上做不到，而对产品不会造成影响，是可思考修改标准的。因此在质量管理中，也许适当站在对方的角度思考问题，原则就是：不影响产品质量。

　　质量管理时间观之四——技能提升。要熟练掌握质量管理，尤其是我们的饲料质量管理，是需要专业的只是予以辅助，包括动物营养知识、原料鉴别知识、检化验知识等，拥有了这些专业知识将极大的促进质量工作的达成，甚至是高效达成，让我们有更多的时间花在其他事项上。就比如玉米检测事宜：原料验收规则是要检测水分、霉变率、容重等指标，如你有够硬的专业知识，并不需要你每次都进行检测，费时费力，容重标准680g/L，而你目测一下有700多，又何必非要拿出容重器进行检测呢!因此技能需要花时间予以积累的。