宠物品牌疯狂的小狗就消费者对产品质疑作出回应
昨日，疯狂的小狗方面就消费者对产品质疑作出回应,全文如下：
近期，由于某文章对于我们产品的质疑而对大家造成的困扰，我们表示深深的歉意，我们第一时间进行了自查，也希望借机和我们的客户、合作伙伴以及同业者分享一下我们对于此次事件的观点。
回归初心，“双第一政策”是我们自品牌诞生以来一直并将持续伴随我们发展的最高原则——消费者反馈问题，关于产品的，我们的消费政策是第一时间为消费者退换货；关于消费者提出的建议，我们都会在第一时间记录并反馈给研发部门用于产品的升级和改进，避免以后出现类似问题。
我们一直秉持的是第一时间说明问题，而不是把问题掩盖，以便于我们持续进行产品的升级和改进，更好的为消费者服务，但是，问题应该是实实在在存在而非混淆标准的臆测。
某文章中提到的四款产品存在的问题，主要集中在营养值、价格、包装和吊白块等问题，在此，我们以营养值为例来分享下我们的观点。
文章作者提到了营养值问题，那么我们正好借此机会将国家标准普及一下：
国家标准
宠物食品国家标准营养值标示是“以干物质计”，而该份报告并未标识，应该是按湿物质计，两者未按同一标准比较，没有可比性。宠物食品国家标准中明确标示，其营养值指标是以干物质计，“以干物质计”是指除水份后的营养成份，而该份检测报告并未体现是以干物质计，如果未处理成干物质，比较标准不同，检测出的营养指标没有任何可比性。譬如我们疯狂小狗牛肉三文鱼软粮，文章中检测结果粗蛋白质含量为20.1%，该份报告检测水分是16.1%，干物质则是83.9%，那么实际粗蛋白含量=产品粗蛋白质含量/83.9%，所以按照国标换算后，该产品粗蛋白质含量以干物质计含量应是20.1%/83.9%=23.96%，高于产品标识标准23%。
而我们来看一下作者的检测报告： 在标准都不统一的情况下，作者对很多品牌评头论足，那到底如何能很好的做一名行业裁判？凡事讲事实，摆依据，而不是以自己主观臆想去散播。对于文章中其他三款产品的所谓营养值低的问题我们就不一一列举了。
紧接着，作者还重点质疑我们的经济粮，我们想先理清关于经济粮的定义，经济粮价格虽低，但无论价格高低，都必须符合国家标准。作者请按照真正的国家标准计算一下看看我们的经济粮是否符合国家标准？无论高端粮还是经济粮，都有各自不可替代的价值，鱼与熊掌不可兼得的道理我想大家都明白，我们的消费者也并非都是作者那样的土豪，如果产品营养价值符合国家标准，那么选择适合自己经济收入的产品好像没什么问题吧？按照作者的逻辑，是不是买不起高贵的进口狗粮就应该被剥夺养狗的权利呢？
很长时间以来，中国的宠物食品市场一直被各种国外品牌占据，价格高、性价比低的产品，让很多人难以享受到与宠物相伴的乐趣。如何能让普通消费者包括养宠新手不被不合理高价产品阻挡，从而享受到养宠的乐趣？这正是我们开创疯狂小狗这一品牌最初的思考。从疯狂小狗诞生起，我们一直在追求超高性价比的产品体验，而超高性价比指的产品质量和产品价格的双体验，我们一直在这两方面持续努力，也很感谢我们的努力得到了很多消费者的支持和认可。
虽然文章作者对宠物食品的国家标准理解不太到位，但是出于对消费者负责任的态度，我们还是要把你文中反映的其他问题一一回复。一是20KG的包装问题：在包装问题上，内层薄膜其实已经很好的起到了密封效果，至于作者所说的气味问题我们会持续改进，但是在没有检测出实际问题的情况下作者用“容易造成XX问题”字眼是否合适？没有证据的事情请不要主观臆测和诱导。另外就是奶粉中吊白块致癌性问题：在奶源都是进口的情况下，我们有必要去添加吊白块来破坏我们自己产品的品质吗？以下是我们奶粉的国家进出口检疫检验证明，可以随时为大家提供。
精心做好产品，低调做事是我们一贯的作风，我们本不想回应，但是纵观作者文章，充斥着大量“怀疑”、“嫌疑人”、“容易造成……”、“或许”、 “惨绝人寰”、“你自己胡思乱想的哦~我可没说！”等诱导性和煽动性词语，以及“疯狗”、“厚颜无耻”等侮辱性字眼，我们感觉有责任、有必要为广大消费者打消疑虑和困惑。
我们深知自媒体公众号目前生存不易，但是作者这种诱导和煽动客户、以及为黑而黑的做法我们并不赞同。对此，我们也给作者提一个小小建议，如果想做好宠物行业监督者角色，那就不要违背一个客观公正的监督者立场，守正出奇，关键在“正”，而不是剑走偏锋。我们相信只要作者能够以客观、公正的立场来看待问题，那么整个宠物行业都会欢迎你们。成长期的中国宠物市场可能会有各种问题，但只要实际存在，我们都不会掩盖。
从国内顶级宠物食品研发团队的加入到落户安徽萧县采用最高宠物食品标准工艺打造的宠物产业园，我们一直致力于推动中国宠物食品更健康发展。我们欢迎作者实地来我们公司做客，看看我们是否言行一致，我们也愿意和所有客观、公正的监督者一起为中国宠物市场的健康发展而努力，为更多中国宠物家庭服务。
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