由于商务礼仪在我们的工作、生活的文明礼仪中扮演了越来越重要的角色，公司组织我们进了一次“商务礼仪”培训。通过这次培训学习，我从周老师那里学到了许多有关商务礼仪方面的知识，不仅拓宽了知识面，也让我在礼仪、礼节方面认识到了自己的不足，弥补了自己在商务礼仪方面的欠缺。因此，诚挚的感谢公司为我们提供了这次难得的培训机公，让我认识到了商务礼仪在工作及日常生活中的重要作用;这个培训给我们提供了一个能与礼仪专家周老师零距离接触的机会，而且周老板精彩、丰富、生动的讲解，让我在短短的几个小时学习到了大量的商务礼仪知识，也对以往所了解的一些商务礼仪有了更深的理解，同时对照工作、生活中出现的问题也有了更深刻的反思，为今后待人接物及行为规范都指明了方向。

　　周老师在培训的几个小时里就商务礼仪这方面向我们阐述了日常的礼仪规范。同时举事例提醒我们生活中容易忽视的礼仪小细节，让我们意识到原来礼仪的内容包罗万象，无处不在。在课堂上，老师让我们学习谈话的姿势，注意交谈的时候要相互注视，相互倾听，面带笑意。学习站姿，注意抬头，挺胸，收腹，双肩放松，自然而且自信地站立;学习坐姿，尤其是女性在多种不同场合的坐姿，要端庄柔和等等。通过周老师的讲解，让我们充分理解到个的行为举止对我们的重要性，为我的行为提供了规范，在以后的生活中我一定会反复练习，不断巩固并学习新的知识的，努力让自己向职业女性靠拢。

　　一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个的素质修养，一个单位的整体形象。因此，在平时工作与生活中，我会着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力;二是端正思想态度，提高自身道德修养;三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平;四是注重学以致用，提高工作效率。在这次文明礼仪学习后，我犹如醍醐灌顶，原来在平时的工作生活中我有这么多的不足，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我都有太多的欠缺，比如在平时工作中文明用语声音太小，面部无表情等常见问题却被我们习惯性的忽略的这些小问题其实带给对方的负面归谬法响是非常大的。因此，我觉的学习礼仪应该随我们一生，而且一个随着年龄的增长，不能只是知识经验的增长，更应该让人感觉到我们不断成熟、不断增加的魅力。因此，不断学习礼仪文化并且能够在工作和生活中坚持礼仪待人待物是个长期工作。

　　总之，再次感谢公司提供的这个学习机会，感谢周老师的生动讲解，使我懂得了如何做一个更加大方得体的人。在这美好、短暂的几个小时中，我感到万分的激动和荣幸，因为我得到一个使我将来表现的更加好的工具—礼仪。与那些书面知识相比，礼仪更显生动活泼，更具感染力，也更加直观。

　　作为九鼎的一名普通员工，我的一言一行，代表的不仅是我个人，而是整个九鼎公司。要树立九鼎的良好形象，就要从我做起，从最基本的礼仪做起，客户是我们的上帝，用真诚的心与客户交流，将客户的需求放在重要的位置，把每一件小事当作客户的大事来办，而且我认为能把每件简单的事情都做好就是不简单，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位员工都能掌握良好的商务礼仪，不断提升自己，才能使我们九鼎在激烈的竞争中立足于不败之地，拥有更加广阔的发展平台。（吴静  岳阳农牧）