得益乳业品质赢得信赖 消费者满意度全国第一

    近日，由中国质量协会、全国用户委员会组织的2011年液态奶消费者满意度测评结果新闻发布会在北京钓鱼台国宾馆举行，淄博市乳品行业的领军企业——山东得益乳业第三次在全国众多品牌中脱颖而出，排名全国第一。继2009年、2010年连续两年在液态奶行业消费者满意度测评中夺冠后，得益乳业又一次靠实力赢得了消费者的“金口碑”，彰显了“淄博造”的品质魅力。山东得益乳业再次荣获第一，不仅仅是对得益乳业的肯定和鼓励，更体现出消费者对山东乳业乃至中国乳业的信赖和支持。

　　据悉，为了了解消费者对液态奶的质量评价、满意程度以及消费认知，中国质量协会、全国用户委员会继2009、2010年之后，今年第三次组织开展了液态奶消费者满意度测评。本次液态奶调查中共选取了24个品牌，包括2个在全国范围内销售的全国性品牌和22个具有区域性特点的地方液态奶品牌。调查区域包括北京、上海等22个大中城市。调查采用随机选号的电话调查方式进行。测评结果显示，液态奶行业的消费者满意度为75.60分（满分100分），比2010年提高3.11分。其中，得益乳业再次排名第一，成为2009至2011年连续三年获得行业消费者满意度第一的品牌。

　　据了解，此次测评消费者感知质量对满意度的影响最大，品牌形象的影响次之，而感知价值对满意度的影响较弱。表明消费者对液态奶的质量和品牌最为看重。面对品牌形象、感知质量、安全性、价值、满意度、忠诚度、信任程度等诸多方面的考量，得益乳业又一次在众多的全国品牌中脱颖而出，赢得了消费者给出的“最高分”。

　　2011年的消费者满意度分值较上年有所提高，也说明了在国家相关部门和行业协会的要求指导下，中国乳品品质已取得了新的进步与发展。

　　调查结果也显示，消费者对巴氏奶的认知首次超过常温奶，同时也应该看到消费者对液态奶杀菌方法的认知度还需进一步提高。

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