天津朗诺宠物食品总经理刘风岐（二）：做产品，我们没有理由成为第二
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中国宠物行业已经迈入千亿级市场，然而大却不强。要实现“强”的目标，一定需要诞生一批强势的自有品牌。朗诺，作为中国冻干食品的引航者，已经成为世界上冻干宠物食品的主要供应商，并造就了多个享誉世界的冻干宠物食品品牌。2017年，他们却突然调转船头，毅然决然转向国内市场，发力打造自己的品牌。这背后有着什么不为人知的故事，打造品牌的底气何来，朗诺品牌未来将如何发展？
新年伊始，小编走访了天津朗诺食品有限公司，并专访了天津朗诺食品有限公司的CEO刘风岐博士。
“做产品，我们没有理由成为第二”
对于朗诺的产品路线，刘博士从一开始就有着清晰而明确的定位。从建厂开始就只想做冻干，甚至都没想过做别的。“因为优良的冻干就代表了世界先进的宠物食品”技术出身的刘博士，对于真空冻干技术如数家珍。
真空冻干技术，1940年由俄罗斯研制成功。1950年人类把这项技术运用于航天事业。1960年用于人类食品，1980年美国把这项技术运用于宠物食品。2010年，朗诺将此项技术引入中国，并应用到宠物食品的制造上。
据刘博士介绍，冻干技术设备由真空仓、冻干舱、加热舱三部分组成。整个工艺流程简单说来，就是将去除杂质的原料进行切块后，放到冷冻舱零下32度迅速冷冻，然后到冻干舱，全程低温干燥20小时，最后升温至72度杀菌半小时。包装完后，辐照杀菌。而冻干舱的工艺并非人为设定，而是在产品生产前，由电脑自动设定最佳生产曲线，包括温度和真空度的设计，根据不同产品设定不同的时间。
生产出来的朗诺冻干宠物食品，与目前的主流烘干粮有着本质区别。1、无谷纯肉，特别适合动物食用，尤其是猫这一纯肉食性动物； 2、由于采用真空冷冻干燥工艺，水分控制在5%以下，且经过巴氏、辐照双重杀菌，因此不需要添加任何防腐剂就可以常年保存。3、冻干非常容易携带，且容易复水，复水后三分钟还原食材的生鲜品质。同时，低温干燥下，营养不流失。冻干产品的蛋白质含量可以高达80%。
“冻干跟膨化粮食比，完全不是一个类别，产品本身没有可比性。冻干可以说是宠物食品里最高档的一类。与世界上的同类冻干产品比，朗诺的产品优势明显。因为我们之前替很多国外品牌加过工，对他们的品质很清楚。首先，因为朗诺的产品原料就是优中选优，全面超越人类食品的标准。同时在生产的过程，产品至少经过20小时的精工细琢。朗诺的产品可以完全捏碎成肉粉末，而不是碎渣。由此，产品在保留食物全面营养的同时，更有益于食物的消化。整个生产过程中，完全不添加防腐剂、诱食剂，更不会添加烘干粮里常用的甘油。”
而对工厂的管理，刘博士强调两点，一点是安全。生产的安全，人员的安全；第二点是质量。他对品质的要求甚至超越客户对品质的要求。
“产品最怕比较，一比较，差异就是全方位的。因为技术都是有细节的，比如产品能否捏成粉末，会不会扎手。20小时缓慢的加工过程如果缩减为10小时，出来的品质就一定会打折扣。”因此，刘博士对销售人员再三强调，一定要让客人从视觉、触觉、甚至味觉上去深度体验产品。
“为主人与宠物之间架起一座座爱的桥梁” 在刘博士眼里，朗诺的产品品质是领先的，而包装作为品牌外化最重要的形象，也必须是一流的。因此，朗诺决定做品牌的第一步就是设计全新的朗诺产品包装，提升朗诺的外在品牌形象。
为此，朗诺对市面上销售的宠物产品包装设计进行了专门研究，发现目前产品中70%的设计，都是以真实拍摄猫狗的形象作为包装。剩下的包装设计为猫狗动画、漫画形象设计。朗诺的新包装如何与现有产品包装相区别，体现出中高端品牌形象的独特品味来？思索再三，他们觉得新包装的设计必须是原创，并且是手绘的。机缘巧合，直到看到一位专门画猫狗的新加坡画家的水彩手绘时，顿觉得眼前一亮。朗诺要的就是这样的感觉！
后来，他们辗转联系到了这位新加坡画家，并决定用与众不同的水彩手绘的猫狗设计，设计不失中国风，充满着浓浓的写意韵味，简约大气又不失精美时尚。2017年11月，朗诺产品的新包装一经亮相，收获外界好评不断。
新包装只是朗诺品牌焕新的第一步，而第二步则是创新的销售渠道。为此，朗诺专门出资100万，启动了朗诺“创变·基金“项目。该基金，由朗诺公司董事长郭凤琴女士出资，联合宠物行业9名专家共同成立。意在帮助那些在宠物行业有些基础，寻求创新、发展而又缺少资金的创变人士，涵盖范围包括宠物店形象和服务水平的提升、宠物店扩张经营、宠物店联合等等。2017年11月，首批资助6家宠物店进行职业培训和店面升级改造。朗诺希望利用自身的绵薄之力，提升宠物店的服务水平，更好地满足用户需求。
“朗诺品牌目前在消费者那里的认知还是不足的，但是我相信经过两三年，会有快速提升。随着人们生活水平的不断提升，消费升级以及养宠观念的改变，‘高蛋白，无添加，无谷纯肉’等冻干产品具有的独特优点将让大众最终选择冻干宠物食品，从而大比例替代烘干粮。”
采访最后，刘博士谈到，搞技术的人都有一种情节，总想为行业，为社会做出点什么。“为主人与宠物之间架起一座座爱的桥梁。让朗诺成为爱的使者，我们一直在努力！”刘博士笑着说。
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