宠物食品领域的新生力量阿飞和巴弟

    一句“我穷”，让雕兄记住了刘金星，这家宠物零食公司阿飞和巴弟的创始人。

    作为宠物食品领域的新生力量，前广告人出身的刘金星直言不讳地表达了自己创业的“穷”处境。穷在缺少资金、资源、机会、技术、人才......而这恰恰是大多数创业者事业之初所要面对的真实写照。那么，对于一个新生品牌，如何在公司“最穷”的时候打开用户心智，刘金星晒出了自己的秘笈。

    秘笈一：人设形象

    刘金星介绍，阿飞与巴弟两个品牌形象的原型设计分别是“胖白加菲”和“牛头狗”，为什么是它们两个呢？他们做过市场调研分析：
    一是通过浏览国内外的宠物圈的知名宠主的分享内容的关注热度；

    二是首批种子线上用户问卷调查数据评估；

    结果显示，加菲猫和牛头狗是人们更愿意在社交网络上谈论、传播的话题内容，所以选定了这样的萌宠形象。

    与此同时，刘金星认为，在阿飞和巴弟的人设上，不一定遵循像芭比娃娃、机器猫这样的人设一样的完美，他表示“创造一个可以接受的缺陷”，使得人物更加可信，更易快速建立设定，同时让观众找到共鸣点。他们性格各异，追求和喜好各异，虽然有些许自闭、自大、自恋、不善言辞、不合时宜等缺陷，反而能够成为了萌点。

    秘笈二：趣味表情包

    刘金星表示，碎片化内容也能创造高效传播。他们专门设计了“阿飞和巴弟”的趣味表情包，里面包括生活和工作多个场景下的表情内容。大多为高频场景下使用的表情，比如“嗯嗯”、“OK”、“哦”等常用口头语，还有一些低频但比较实用场景下使用的表情，如“开会了”。
    利用好表情包，可以提升一些实际工作中的满意度。比如在淘宝上，有顾客向客服人员了解事宜，可以通过趣味表情提升顾客的兴趣；在工作上，也可以跟合作伙伴，身边的同事用更欢快的气氛交流。

    秘笈三：人性化设计

    刘金星介绍，在一些细小的场景上，还可以更人性化。比如大多数人们在遛狗的时候，会抓一把零食放在塑料袋或者直接放在口袋里，在期间拎袋或者从口袋里拿出零食，再跟狗狗互动；但用户场景体验并不是最舒服的，他们在产品的外包装上设计了随身挂扣、单手开罐的功能，在遛狗的时候，养宠主人可以更方便的使用零食训练爱宠。另一方面，从其官方旗舰店购买评价来看，用户对该产品的包装还是认可的。
    除此之外，从包裹箱这个环节上，阿飞和巴弟也有着自己的小心思。刘金星表示，用户对于开箱和空箱两个时刻，反应的会是完全不同的两种心理状态。一般，人们会在打开箱子的一瞬间感到兴奋，而箱子里的东西拿出来之后，反而会感觉到空落落的。考虑到这样一点，于是他们在箱子的里面画上了“阿飞和巴弟”，希望跟那一刻的消费者打个招呼。

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