“空降兵”与老员工关系处理要艺术

　　中国民间有句古话：外来的和尚好念经。可是中国企业聘请的空降兵存活率并不高。中央电视台对话节目曾经谈到：国内企业招聘空降兵的阵亡率高达90％以上，而且大部分在极短的时间内就阵亡。有人甚至总结出：空降兵存活一年内是危险期，存活六个月是正常现象，存活三个月是基本规律。空降兵与老员工关系处理微妙，很多时候是一场无烟的战争，甚至不是你死就是我活，不是你走人就是我留下，有的甚至闹上了法庭，对簿公堂……

　　不久前，上海某区法院遇到这样一起劳动纠纷：某房地产公司新的总经理走马上任后不久，便以下属员工不听从领导指令，拒绝向总经理移交相关的财务账册、财务证照、管理资料等相关资料为理由，一下子把人事主管、财务、出纳、总务和业务员等5人予以辞退。而5名老员工表示不服。公说公有理，婆说婆有理，最后不得不闹上了法庭。

　　原来，上述5名员工，分别是从1992年至2002年进入该公司工作的。与公司所签的劳动合同到2004年12月31日止。在双方订立的合同中规定，严重失职、营私舞弊，对用人单位利益造成重大损失的可以随时解除合同。

　　2004年3月11日，该公司经工商部门核准变更了董事长和总经理的人选。新任董事长和总经理上任后，要求该5名员工移交公司财务账册和内部管理资料等，得到的回答是相关资料不在本人保管范围内，无法进行移交。之后，公司以内部资料不全，账户无法启用为由，没有向该5名员工发放2004年3月至5月的工资。同年6月4日，新总经理以该5名员工不能正确履行自己的工作职责，致使公司各项业务工作无法正常进行为由，书面通知解除了5名员工的劳动合同。

　　法院认为，该5名员工属于公司所聘用的人员，履行各自的职责，并非是公司董事长或总经理个人聘用人员。公司以公司内部董事长、总经理人选发生变更，而要求该5名员工进行工作移交，不符合劳动合同的约定。

　　该5名员工不存在违纪行为，公司作出的解除双方劳动合同关系的决定显属不当，遂一审判决撤销该公司对5名员工的退工决定，恢复双方的劳动关系;支付拖欠员工的工资。

　　这则案例中，空降兵败北。不管你是新来的总经理、董事长，还是企业的元老级中层管理人员或员工，没有谁可以凌驾于制度之上的。而中国的不少企业在这一点上却是一个致命的弱点，更多时候企业管理是依靠人管人，要么没有系统的制度，要么即使有良好的完善的管理制度，却得不到实际实施。每一名新上任的老总都想干出一点成绩来，于是大多数人便大开杀戒，犯了操之过急的毛病，对造成“内部人”抵触情绪。特别是一些民营企业，其内部的关系错综复杂得就如同一个是匪窝。对于“新官”来说，如何能处理好与老员工的关系特别重要。这里需要艺术，不是把矛盾激化，而是寻求一个较为圆满的结局，这样对大家，对企业都好。

　　而对新上任的职业经理人来说，在变革中也要讲点艺术：通常变革者要积极主动地以稳固、明晰和同情的方式对待员工的内外安置问题。立场要坚定，制订新的行为准则，遇到坚决反抗者，毫不留情地“剪除”;态度要富有人情味，对待离去员工妥善安排去处，而不是简单地开除;行动要积极，对待留下来的人，积极安抚，稳定军心。立场坚定和鲜明，并不意味着手段强硬。正如一位较为成功的“空降”职业经理人曾经说过这样一句话：新官上任不是要烧三把火，而是要烧300把小火，这样对公司引起震荡，遭致的反抗情绪都会小得多。

　　对于公司的老员工来说，当老上司因为种种原因离职，新上司走马上任后，就不得不做“留守下属”，你就不得不正视现实的问题：新的人际关系，新的工作方式，新的规章制度，新的处事模式……其实，新上司的上任会给老员工带来多种可能，不一定就是“被开”或是夹着尾巴做人两条路。当新上司走马上任的时候，并不知道他想要的是什么，那不妨工作更认真一点;新上司的严格可能超出的想象，没关系，你要明白他的紧张，他需要在最短的时间内树立权威，你帮他树立。就算他交给了再苦再累的任务，也不要挑三拣四，大家都尽量本着相互适应的原则来工作，相信也能合作愉快，不至于要到水火不容的境地。（畜牧人才网编辑整理）

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