听人说话的6个要诀
美国汽车推销之王乔·吉拉德曾有一次，某位名人来向他买车，他推荐了一种最好的车型给他。那人对车很满意，并掏出10000美圆现钞，眼看就要成交了，对方却突然变卦而去。乔为此事懊恼了一下午，百思不得其解。到了晚上11点他忍不住打电话给那人询问原因，而对方给出的结果却让吉拉德极为吃惊，对方因为提到他引以为荣的儿子而没有得到吉拉德的反馈而觉得受到了怠慢，继而取消了生意。那人除了买车，更需要得到对于一个优秀儿子的称赞。乔·吉拉德恰恰没有“站在对方立场思考与行动”。他只是想当然地以为“已经成交了”，而没有“听”懂对方的弦外之音，而错失了成交机会。在职场上，听人说话有6个要诀：
1、保持耳朵的畅通
请你闭上嘴巴。在与人交谈时，尽量地使对方谈他所感兴趣的事，并用鼓励性的话语或手势让对方说下去，并不时地在不紧要处说一两句赞叹的话，对方会认为你在尊重他。
2、全心全意地聆听
轻敲手指或频频用脚打拍子，这些动作是会伤害对方的自尊心的。眼睛要看着对方的脸，但不要长时间地盯住对方的眼睛。因为这样会使对方产生厌恶的情绪。
3、协助对方把话说下去
在对方话语的不紧要处，不妨用一些很短的评语以表示你在认真地倾听，诸如“真的吗？”“告诉我是怎么回事？”“后来呢？”这些话语会使对方兴趣倍增。
4、把说话的机会奉还给别人
有些人有一种错觉，以为在求人时，越能说话越能诉苦，越能不断地吹捧别人，就越容易成功，事实上并非如此。在你滔滔不绝讲话的时候，注意也要把说话的机会奉还给别人。
5、不要插嘴
在别人讲话的时候，如果你自作聪明，用不相干的话把别人的话头打断，这会引起对方的愤怒的。
6、要学会听出言外之意
通常除说话以外，一个眼色，一个表情，一个动作都能在特定的语境中表达明确的意思。就是同一句话也可以听出其弦外之音、言外之意。
所以职场人会“听”很重要，这也是建立人脉，获得良好的职场人际关系的技巧之一，所以职场成功，千万别忘记锻炼自己“听”话的能力。
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