空降人员的驭下术
企业大概会有三种情况导至空降人员出现, 也就是公司重整, 部门重整与组织进化. 重整简单说就是企业或部门丧失获利能力, 而组织进化则是为了导至新制度新方法而引进的人员, 三者唯一相同的特点就是落地后要是不能打, 很快就会阵亡. 甚至你可能不知道子弹从那飞来.
当然也有另一种, 就是原始单位主管因各种原因离开, 而企业未内升反而引进外部人员予以 "继承",通常这种情况是唯一没有尚方宝剑的空降. 同时企业主也希望在不变动任何组织结构与人员下稳定运作, 所以就问题而言, 你可能是属于这一种. 因此以这一种情况做为假设点回答.要收服人很容易, 但要收服人心, 就很难了. 如同企业仅需用钱与权, 就能聚陇人马了, 而前三者的空降人员, 在收拢人心上并不是第一要务. 因为能活下来的空降, 并不需要特地去收服人心, 而是完成任务. 而通常降落后才在收陇人心的空降, 我所知道的, 几乎百分之百...阵亡. 所以把条件假设为这个员工是你百分百不能拿掉仅能收服的人员. 因为如果员工被称为油条, 显然你已吃过他许多亏了. 所以在收服之前, 所有这些事与偏见, 做为主管人员最好都忘掉.
1. 员工是很容易收服的, 因为他她们很容易感动, 只要你关心他她们, 但是切记对女性员工要亲切但要有距离, 同时绝对不能让人有暇想或自己逾矩的空间和猜想. 对男性员工可以多握手, 或多拍侧背表达加油或赞许的意思, 对于良好的表现, 也要在众人面前特别赞赏, 因为这本来就是他她们应得的. 语言, 是一种力量. 而有权利赞许自己员工表现的人, 如果放弃这种力量, 实则和放弃自己的权力一样. 这种力量, 就像我们可以以一个平民见到老爷子鼓励的话, 会感动的流下泪来一样. 他们会感觉, 终于有人知道他的辛苦和努力了. 所以做为主管不要只记得订定规定和发布处罚命令, 要转化成善意的关怀与鼓励.
2. 主管大多有尊位或办公室, 脱离舒适区, 和员工一起工作或让他们看到你工作, 如果你管辖的范围庞大甚至是跨楼层, 可以在每一区或每一楼层都设立一个位子, 早上在那办公, 下午在那办公, 晚上可能把公务或文件规纳回办公室, 让员工天天都能看到你, 他她们就会有亲切感, 同时有事随时可以找到你处理和请示. 相对的, 这就等同于你把所有的权力都收回了, 让基层员工见到权重员工也必须随时毕恭毕敬向你请示, 这也是一种权力布达方式.
3. 打开你的耳朵, 不要注意公务上锁事, 而是注意员工的事, 例如谁失恋了, 你听到了, 然后就可以私下看谁和他比较有话聊的, 就叫来叫那员工私下去开导与没事关心他她一下, 如此一来被关心的员工就会更努力的把公务做好, 有谁要回家了, 听到他车票有问题或打算特地请假去买, 这时就用资源帮他她处理, 这样他她就不用请假了, 他她们就会感激在心.
提拨部份你的薪资, 做为奖金, 公开表扬并发给表现良好的人, 让这员工有钱请客和其它员工吃饭, 这会比你请谁去吃饭有用, 因为主管请人吃饭, 主管是主角, 表扬员工发奖金, 让员工请其它员工吃饭, 他会说你坏话吗? 再也没有比这更廉价的宣传的.注意员工缺乏的, 看到有人鞋子破了, 谁想要个好看的裙子, 出去有空时就买这些小东西先放起来, 当员工表现好时, 一个个发出去, 这又比你发钱有用.开国君主都得裂土封侯了, 身为主管人员, 如果不懂毁家兴业, 那位子是坐不稳的. 随时在第一线, 忙不过来时就把公务带过去处理, 让人随时看到你, 而且最好让人看到你非常忙碌和被老板臭骂时的样子, 因为员工和主管大多一体同心的, 让员工看到你被老板骂后, 指挥起来更顺手. 因为员工会同情你, 或知道这时不能惹你.
如果你带10个人, 当9个人都说你好话时, 另外一个也就不得不说你好话, 当他自己好话说多了, 他就会相信他说的了, 这就是语言的力量. 最后这个不服的员工也只能折服在你的石榴裙下了 (意喻: 不管你是男女, 主管就是要担当类似妈妈的角色, 因为一个家庭中, 所有的孩子只会跟妈妈最好, 如果你要当爸爸, 那所有的人都会闪很远) 员工很容易感动的, 只要你这个做主管的真心关心他们.
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