下级一定要服从上级

　　为什么下级要服从上级？在战场，不服从指挥的兵，理当枪毙。说明“下级”在一定的情况下必须理所当然地服从上级。

　　为什么要服从上级？因为这个原则是公司存在和发展的需要。服从上级的本质是个体服从公司、局部服从全局、短期利益服从长期利益。只有上级才能够代表公司利益，才能从全局着眼，才能为调和短期的现在和长远的未来承担起整体的责任。这也是他们之所以被尊称为“上级”的原因。下级服从上级，事实上就是服从公司、服从全局和服从未来。上级的职位使他们对资源和信息拥有最大的支配权和主动性，而他的下级则永远不可能具备这样的优越性。从这个角度讲，下级服从上级是最大限度地发挥资源优势的需要。

　　上级的言行能“代表公司利益”，并能“承担起整体的责任”，那么，要求下级服从上级应该是顺理成章的事。换言之，下级服从上级是有假设条件的，即：一是上级能代表公司利益；二是上级能承担起整体的责任。如果因为上级的言行和指令有损于公司利益而导致下级不能很好地服从上级，则首先检讨的应该是上级，改变的也应该是上级，而并非都是下级的问题。

　　在公司的管理中，下级不服从上级的事情还是时有发生，概括起来，主要有以下几种情况：

　　1、是下级个人的问题。这种人，工作中不能摆正自己的位置，觉悟低，对于上级的指示存有逆返心理，表面上服从，但背后还是暗暗地抵制，口服心不服，严重的甚至当面顶撞。对于这种行为，公司决不能妥协或低调处理，必须郑重其事，可以先后进行教育、调离、降级或直至辞退，同时应按公司规章制度的要求进行相应的处分。总之，要有效扼制不良习气在公司里扩散。

　　2、是上级个人的问题。所谓“正人先正己”就是这个道理，上级要首先严格要求自己，从自身出发，在公司内树立高标准，做出表帅。假如上级本身就管不了自己，说话随便，不能代表公司利益，再去管别人，别人当然不服。

　　3、是越级指挥和越级汇报使得直接上下级缺失服从性。越级指挥和越级汇报是不当的组织原则。即使有特殊情况，也要先向直接上级说明情况后才好操作，否则就会乱了规矩。高层对基层发号施令，中层的话谁还听？基层可以向高层请示工作，中层怎么管？

　　4、是公司本身忽视了“下级服从上级”组织原则，没有在组织里明确。在公司里，“下级服从上级”这句话应该常常被讲起，尤其是最高管理层更应该常常用这句话来教育下级或下下级，遇到下级不服从上级的事情要随时进行教育，随时明确这条组织原则。久而久之，就形成了“服从”的文化，从而公司内部能够上行下效，政令统一，令行禁止。这无疑会大大提高团队的战斗力和生产力。

　　5、作为下级，不仅要理解和领会“下级服从上级”对于公司发展的重要意义，而且要把服从上级的安排与管理作为自己的职责；作为下级，不能错误地将“服从上级”理解为人格上的低人一等，“服从上级”本身是职责问题，而不是人格问题；作为下级，要充分地认识到：服从不是依赖、不是盲从、不是屈从、不是顺从。依赖和盲从是不负责任的；屈从和顺从是有失人格的。

　　如果按照上下级关系来分，在公司里无非有三种人：一是只做上级的人，这个人只有一个，就是老板；二是既做上级又做下级的人，大部分管理人员都属于这个类别；三是只做下级的人，也就是最基层的员工。通过这个分类，我们可以看出，在公司里，除了一个一把手以外，其余的全都要履行作为一名下级应承担的职责。因此下级服从上级的原则是每个人都要遵循的行为准则。同时，这个原则也是他们每个人职业发展的需要。为了自己的职业发展，下级不仅要服从上级的管理，还要更进一步地提高你对自己上级的支持度。你的上级成功了，你才会赢得更好的发展机会。

　　上级领导者的职务、权力、责任和利益是统一的。领导者职务、权力、责任、利益的统一，突出表现为有职务必须要有相应的权力，有权力必须负起应有的责任，尽职尽责的领导者应当受到一定的奖励。反过来说，有职无权就无法履行领导责任，有权无责就会滥用权力，不尽职尽责应该受到惩罚。

　　“下级服从上级”是必要的组织原则，但在强调这个原则的同时，更要对上级提出高要求。要求上级领导者必须主要以其个人魅力对下属的观点、态度、行为实施有效影响，而其正式的领导地位只起到辅助作用，使其“名正言顺”。这句话反映了以人为本的管理思想。相反，上级领导者若主要以其正式的领导地位来管理，则是压力型的管理方式，在现代企业管理中，这种管理方式已逐步退出了舞台。上级领导者一定要提高个人魅力。包括诚实正直的品格、良好的知识结构、丰富的经验、充沛的精力和高度的热情等。如果只是靠正式的领导地位来实施对下属的领导，下属很可能是口服心不服或者阳奉阴违，但是如果你有很强的个人魅力，那他就会把你当作楷模和偶像，心甘情愿、死心塌地地跟着你干。因此，上级领导者应自觉地经常性地检讨和提高自身的个人魅力。

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