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2015年3月7-9日,和美华集团三月份总经理会议在济南东都国际酒店召开,总部领导、各职能部总监、各事业部总经理、各分(子)公司总经理、副总经理50余人参加了此次会议。集团董事长总裁刘方波先生、副总裁高磊、陈绍武先生出席了此次会议。
3月7日晚首先由市场总监做《革新培训模式,批量生产合格人才》的报告。3月8日由刘方波总裁做《打造王者之师,成就事业梦想》的报告、由刘玉林博士做《养殖模式双卡落地实施方案》、赵君和总监做《双卡落地与用户服务问题解决方案》、孙小恒做《服务项目与服务质量管理》,晚上由图搜天下做《移动营销管理平台的培训》。3月9日首先由陈绍武副总裁做《饲料质量安全管理规范》宣导,随后由部分公司总经理做《2月份工作检讨及3月份工作计划》汇报,再次由各职能部总监提出《3月份工作要求》,最后由刘总裁提出《工作部署及工作要求》。
刘方波总裁做《打造王者之师,成就事业梦想》报告主要内容如下:
一、我们的事业梦想
(一)我们的事业是什么?
我们的事业是什么?并不由生产者决定,而是由客户来决定;是由客户购买我们的产品和服务获得满足的需求来定义。
和美华人的事业梦想
这是一个中华民族伟大复兴的时代,中国农牧业正处于产业化、现代化大发展的转型期,胸怀天下、志存高远的和美华人,怀着对三农的深厚感情,推进农牧业产业化经营、现代化发展的大潮中,理应肩负起“情系三农,造福民生”的伟大历史使命。胸怀天下、志存高远的和美华人,立志做行业的组织者和服务者,成为产业链上的核心环节,抓住历史机遇,整合社会资源,创新商业模式,同上下游一起共同打造强势价值链,带动农牧业全面与国际接轨,造福民生。
1、企业观:企业=思想+人才
(1)企业是实现社会发展的公器,肩负着有效利用资源创造社会财富、促进社会进步的责任。
(2)高管人员要担起使命与责任,担起文化践行和传承的责任,担起明确策略方向,打造团队,实现组织目标的责任
2、企业使命:情系三农 造福民生
3、企业宗旨:替政府分忧,为人民造福
4、企业定位:立志做行业的组织者和服务者
5、和美华核心价值观:共创 共建 共赢 共享
(1)和美华人才观:以奋斗者为本,成就每个人的生命价值
(2)和美华客户观:以客户发展为中心,实现用户价值最大化
(3)和美华产品观:品质源于科技,服务创造价值
6、我们的初级目标是:矢志成为全球最大最专业的预混料制造商和养殖服务商;
7、我们的最终目标是:打造世界级农牧企业
8、我们的共同愿景是:为优秀人才提供舞台,带动农牧业全面与国际接轨,造福民生。
9、子在川上曰:逝者如斯夫。时不我待,稍纵即逝。敢想敢干,快速做大做强啊!
10、打造王者之师 成就事业梦想。科技和美华 引领预混料。
1)打造团队,带领团队,实现目标是总经理人员最最重要的责任。
2)要从全全集团、社会、全行业选拔、任用精英人才,为优秀人才打造舞台提高平台。
(二)我们的事业将是什么?
我们的事业将是什么?这个问题牵扯到四个问题;
1、是市场潜力和市场趋势;5年10年后,我们预期市场会变得多大?那些因素会影响市场的发展?
2、社会、行业的发展,包括竞争对手的动作(包括直接和间接竞争对手),分别会导致市场结构发生什么样的改变?
3、那些创新将改变客户需求、创造新需求、淘汰旧需求、创造满足客户需求的方式、改变客户对价值的看法、或带给客户更高的价值满足感?
创新不只是企业达到市场目标的手段,创新的动力反过来影响企业,是企业生存、发展的重要要素,是企业的重要任务之一。
4、今天还有那些客户需求无法从现有的产品和服务中获得充分的满足?
5、如果我们不接触客户,我们将永远无法认知客户需求,任何无法有效回答这个问题的管理人员,都是不称职、不合格、不胜任的管理者,都是应该马上就要被淘汰的!
(三)我们的事业应该是什么?
关于“我们的事业”所做的分析,至此还没有真正完成。
1、每一个管理者还需要自问:“我们是否在从事正确的事业?还是我们应该改变我们的事业?”
2、我们的用户为什么会流失?下一步,我们到底应该怎么做?要不要改变?
3、我们必须要革新一切!才能够让我们的事业发生本质的改变!
二、以客户为中心,以奋斗者为本。
(一)用户是根,员工是本
1、企业存在的唯一目的是:创造客户,满足需求。
客户是企业的基石,是企业存活的命脉,只有客户才能给企业带来盈利,满足客户需求是我们的使命和责任!
2、企业的二大职能:营销和创新。
企业的所有部门都应该担负起营销的责任;企业必须要成长,创新是企业的生命,是所有管理者的重要责任。
(二)企业的二大职能:营销和创新
1、所有部门都应该担负起营销的责任;
2、企业要活下去,就必须要成长,创新是企业的生命,是所有管理者的重要责任。
3、谁是管理者?
(三)做一名卓有成效的管理者,做一名五星级的管理者。
一星:有效产出(客户,强调贡献):客户认可的产出
二星:有效用人(合作,人才的有效产出):客户认可的才能,合作价值
三星:有效时间(资源,时间的有效产出)
四星:有效做事(要事第一,做事的有效产出)
五星:有效决策(决策的有效产出)
(四)什么是奋斗?什么是艰苦奋斗?
1、为客户创造价值的任何微小活动,以及在劳动的准备过程中,为了充实提高自己而做的努力,均叫做奋斗,否则,再苦再累也不叫奋斗。
2、不是让大家身体上艰苦奋斗,最重要的是思想上的长期坚持艰苦奋斗;
3、不是个人奋斗,而且是集体、团队奋斗!
(五)以客户为中心,以奋斗者为本!
1、我们奋斗的目的,主观上为自己,客观上为国家、为社会、为人民;没有为客户满意,一切都是空的;
2、客户的利益,就是我们的利益;客户的满意,就是企业的满意,就是员工的满意;以客户满意为核心,驱动员工努力奋斗;
3、奋斗者给予奖金,给予股权,给予发展平台
(六)以责任结果为导向的价值创造、价值评价体系
1、一切以价值创造为基础,坚持以责任结果为导向的考评方针,而不是素质导向;
2、强调贡献导向,强调效益产出。只有最终对客户产生贡献才是真正的绩效;
3、突出重点,抓主要矛盾原则,主要从价值贡献上考核,目标聚焦,利出一孔;
4、分层分类原则,以岗位责任为基础,以岗位责任界定工作任务,任务目标量化考评原则
(七)以奋斗者为本的分配体系
1、将军是打出来的!干部政策选拔制;
2、以奋斗者为本,向贡献者倾斜,不让雷锋吃亏;
3、要想跑得快全靠火车头来带;
4、选拔、引入、历练一批胸怀大志、独当一面、开疆扩土的将之才;干中学,日常学;
5、倡导“狼性”,冲锋陷阵,利出一孔,打造一支能征善战、敢于亮剑、所向披靡的营销团队!
6、打造一支具有牺牲、风险,具有敬业精神一起为共同事业奋斗的专业化、职业化的事业经理人团队,建立起事业命运共同体、利益共同体、价值观共同体三个共同体。
三、全力创造价值,加快升级转型
(一)全力创造价值
1、什么是价值?用经济学的术语表述,价值表现为企业现实的盈利能力和未来潜在的盈利能力。
2、用我的话来说,价值就是用户满意、员工满意、企业盈利,实现企业、员工、用户的持续发展;
3、员工满意、用户满意是企业生存发展的基础,一切都要围绕着价值创造展开人力资源管理,企业总归是要死亡的,一定要好好研究如何活下去,怎样才能够活的长久一些,积极寻找活下去的理由和活下去的价值,培养提升核心竞争力,靠员工的共同奋斗,赢得客户的满意,才能够实现企业的持续发展
1、价值创造的来源
1)只有用户的成功,才会有我们的成功,归根结底就是客户满意;
2)利润只能够从客户那里来,所以我们必须要致力于客户价值最大化;
3)劳动、知识、企业家和资本共同创造了价值;诚实劳动、胜任工作、绩效大于成本;
2、我们的客户是谁?
1)我们的客户是谁?
2)谁是我们真正的客户?
3)谁又是我们潜在的客户?
4)这些客户在哪里?
5)他们如何购买?
6)如何才能接触到这些客户?
要求所有参会总经理人员认真想明白这些问题。
3、客户购买的是什么?
1)客户购买的是饲料吗?
2)在客户心目中,价值是什么?客户购买时究竟在寻找什么?是价格便宜吗?其实,价格只代表了一部分的价值,客户对于价值的看法十分复杂,只有客户自己才能够回答这个问题。我们不应该猜测,应该以系统化的方式直接向客户探寻真正的答案.
(二)加快升级转型
1、从生产销售饲料到大力推广养殖模式,从大力推广养殖模式到提供问题解决方案。
2、从大众市场向高端市场转型!
3、从生产制造型企业向科技服务型企业转型!
四、聚焦用户价值
(一)客户策略:锁定高端,将客户A、B 、C分类,选择A类和B类中的A类。
1、目标市场选择是经营管理、营销管理的起点,决定了公司的策略、模式!
2、锁定高端,占据高端!务必要建立起A类用户开发服务能力!
(二)产品策略:打造尖刀产品,差异化,再差异化
1、准确的定位和组合;
2、打造尖刀产品;
3、价值创造导向定价;
4、和美华产品观:品质源于科技,服务创造价值