随着社会经济的不断发展和人民生活水平的不断提高，宠物成为人们越来越密切的伴侣，开始成为家庭的重要成员。宠物饲养业的不断兴起带动了相关行业的发展，宠物医院便如雨后春笋地崛起。开一家宠物医院自然成为不少人心中低风险、高回报的最佳选择。但成功开办一家宠物医院并非易事，现就如何规划与建设一家宠物医院总结几点建议。

     开办动物医院之前，应向当地（区县级）动物防疫机关咨询相关办理事项。严格遵守《动物防疫条件审核管理办法》、《动物诊疗条件审核管理办法》等法规文件中的相关规定，并取得《动物诊疗许可证》，办理工商、税务执照和动物防疫许可证等相关手续。

     宠物医院的选址要综合考虑，既要符合动物疫病防疫条件，又要有利于医院的经营。《动物诊疗机构管理办法》明确规定动物诊疗场所选址应距离畜禽养殖场、屠宰加工场、动物交易场所不少于200m；动物诊疗场所应设有独立的出入口，出入口不得设在居民住宅楼内或院内，不得与同一建筑物的其他用户共用通道。在实施过程中，各地出台有相应的实施办法，并略有不同，在开办前需向当地有关机关了解清楚。

     医院最好选在中高档消费区附近，店铺周围要有足够多的养宠人群；宜选择主干道或十字路口，店铺门前有足够停车位；当地宠物医院密度适宜。一般条件下，大型动物医院的诊疗覆盖面积应为周围30km左右，中型10～20km，小型5km左右。而宠物医院的营业面积应与诊疗规模相适应，一般大型宠物医院的营业面积在500m2以上，中型医院300～500m2，小型医院200～300m2。

     宠物医院内部布局要合理，各功能区要明显分开。一般综合性的动物医院有三大核心区：医疗区、美容区和销售区，前台、库房和办公室则是为医院三大区提供服务和保障的重要区域。

     2.1　前台

     前台一般设在医院的入口处，几平方米即可，设置电话等办公用品，应配备内部联网电脑，进行客户登记和查询，可兼管挂号收银。

     2.2　医疗区

     包括候诊室、诊室、药房、注射室、处置室、手术室、X光室、B超室、化验室及住院部等。

     （1）候诊室：可直接设在前台区，摆放相关杂志和医院宣传册，播放宠物相关视频。

     （2）诊室：配备诊台、医师常用物品柜（含常用物品）、病历档案柜、X光观片器、体温计等。

     （3）药房：一般有划价、取药功能。药品可按剂型及功能摆放。

     （4）注射处置室：注射室要求严格消毒，防止交叉感染。一般可兼作处置室，用于轻度外伤清洗、拆线及术前动物剪毛、剃毛、消毒等准备工作。

     （5）化验室：配备常用快速检测试纸、采血仪器、显微镜、兽用尿液分析仪、血细胞分析仪及细胞染色剂和稀释液等。

     （6）X光室、B超室：X光室最重要的是严格按照规定隔离辐射，配备的洗片室必须保证足够的黑暗度。B超检查可单独一室亦可设置在洗片室内。

     （7）手术室：配备手术台、无影灯、氧气设备麻醉机监护仪及消毒设备及其它常用器械。手术室必须定期消毒，严格管理。

     （8）住院部：供重症病畜或手术后短期观察监控使用，必须安静、清洁，一畜一笼，患传染病的病畜需隔离观察。

     可分内间洗浴、烘干吹风，外间修剪美容。配备洗澡池、美容台、热水器及洗浴美容用具等。

     主要销售宠物食品和用品，要求独立分区、干净整洁。宠物订购、宠物婚介、宠物办证、宠物托运等服务项目可由此区提供，也可在前台办理。

     宠物医院常用设备可大致分为4大类。化验设备：如酶标仪、超净工作台、血液分析仪、分光光度计、血液生化分析仪、显微镜等；诊断设备：心电图、X光机、兽用彩超仪、伍氏灯等；治疗设备：无影灯、呼吸麻醉机、手术台、输液台；宠物超市区：各种货架、产品宣传册、促销牌等。

     《动物诊疗机构管理办法》明确规定宠物诊所应有不少于1名、宠物医院不少于3名经全国考试、注册的兽医师从事宠物诊疗工作。从业人员应身体健康、有爱心、责任心、耐心，不怕脏和累，不惧怕宠物，皮肤不过敏。诊疗人员应有扎实的理论基础和熟练精湛的专业技能，前台应具有良好的沟通能力，细心负责。宠物用品销售人员需有耐心，有较好的随机应变能

力。

     宠物医院应完善各类协议书，还应有宠物防疫、诊疗、消毒等的相关制度与工作记录。《动物诊疗机构管理办法》明确规定动物诊疗机构应当使用规范的病历、处方笺，病历、处方笺应当印有动物诊疗机构名称。病历档案应当保存3年以上。医院需建立完善的规章制度，包括岗位管理制度、考勤制度、服务标准的确立、财务制度、分配制度、事故纠纷制度等；建立日常工作与运行机制，包括岗位标准、药品采购与管理制度

等。

     在候诊室、输液室内悬挂宠物医院简介、就诊须知、医师简介、收费标准等都是常见宣传手段。宠物医院门口可设投影灯、LED显示屏、夜间急诊灯箱、宣传海报等。巴台上放置明信片、宣传手册等。美容区可采用落地玻璃装饰。在开张试业前后，宜利用宣传册、优惠价、会员充值等各种形式在周边地区大力宣传，扩大知名度。

     良好的设置是宠物医院顺利运营的基础，须做到手续齐全、科学选址、布局合理、功能齐全、设备适用、合理用人、制度完善、管理规范、企划宣传等诸多方面，忽视任何一个方面，都可能会为经营发展带来隐患，甚至可能关系到宠物医院生存。

（1.广州市高级技工学校/广州市技师学院，李莉；2.广东省农民专业合作推广中心，邱志鹏）