侯杰经营理念：

    ◆企业的核心竞争力来自科研创新能力。

    ◆好产品是生产出来的，不是监督出来的。

    ◆说话算数，就意味着我们的承诺必须兑现。让诚信始终成为冀农企业文化的基石。

    ◆我们的服务价值，是不断加强客户的“造血”机能。

    ◆做事可低调、内敛、质朴，但不能缺乏刚毅和活力。

    北方牧业：听说冀农药业最初是由河北农大创办的一家集体企业，之后改制为股份制企业。那么在这十余年间冀农药业经历了怎样的风雨变迁？

    侯总：冀农药业的前身是河北农业大学兽药厂，创建于1995年。由河北农大动物科技学院经营管理，厂址在河北农业大学原标本园院内。由于种种原因，在最初的几年企业经营状况并不好，连年亏损。之后校企分离，由现任股东于2001年9月份重新注册，取河北省的简称“冀”，河北农业大学的“农”二字，保定市冀农动物药业有限公司从此诞生。

    公司注册成立后，于2002年1月从河北农大招聘了15名实习生，组建了最初的销售团队。但经过几个月的试运行，股东们发现“非专业人员实在做不了专业的事”，于是决定聘请职业经理人来专业经营。于当年5月份招聘了一批有相当管理和营销经验的优秀经理人，组建了冀农第一批真正意义上的运营团队，成立了营销部、技术服务部和行政管理等职能部门，员工队伍也很快达到了80多人，经过不到三个月的市场运作，单月销量就突破了百万元大关，至此才真正把公司推向了市场。可以说，正是因为几位股东当时的高瞻远瞩，才有了冀农如今的快速发展。

    良好的经营业绩大大提振了各位股东长足发展的信心，于2003年7月开始筹建新的生产基地。 2005年1月，一座现代化的兽药生产企业在保定市清苑县开发区拔地而起，并以当年河北省最高分数一次性通过农业部GMP专家组的验收。

    北方牧业：有河北农业大学的技术依托，这些年冀农是如何发挥高等院校的技术研发优势的？研发又是如何与市场紧密接轨的？

    侯总：这些年来，冀农药业始终把河北农大及多家科研单位作为技术依托来从事国家级新兽药的研发及生产工艺的提升，并于2007年成立了以河北农大动物科技学院院长黄仁录教授为首席专家，动物医学院院长刘聚祥博士为总负责人，动物医学院、禽病诊治中心主任武现军教授为总工程师，生命学院郝延刚教授为病理研究专家，动物医学院符振英教授为中兽医研究专家的强大科研队伍。2009年公司自主研发的国家级三类新兽药“芪芍增免散”和“常青散”先后通过了农业部审批，因为这两个新兽药均为纯中药制剂，推向市场即受到了广大用户的青睐。2014年2月公司自主研发的国家级四类新兽药“芪芍增免口服液”又通过了农业部评审。全新的剂型，标志着公司研发水平再上新台阶。目前已经立项，正在进行中的两个国家级新兽药研发项目分别是中药提取物和口服液各一项。

    随着国家兽药GMP制度的严格执行及农业部（2071）号公告等相关法规的实施，兽药产品同质化已经成为不争的事实，行业原来概念炒作、重营销、轻生产、轻研发的弊病益发显现出来。如果企业缺乏科技创新、没有真正意义上的研发能力，就缺乏核心竞争力。在残酷的市场竞争中，就会有被洗牌的危机；冀农药业早在2007年就成立了研发中心，目前用在国家级新兽药研发上的费用就已达到几百万元。并已经成功拥有了三个国家级新兽药。从当前来看，在河北真正拥有自己的研发机构并获得国家级新兽药的企业不过四五家。即便是从全国范围来看，获得禽用国家级新兽药的企业和机构也不过20家。中兽药的国家级新兽药共计60多个，冀农药业即占有三个份额。

    今年下半年，我们即将成立冀农兽药研究所，研究所成立后将独立运营，成为面向社会的科研单位，研发成果将与行业同仁共享，并将更切合市场的需求。

    食品安全问题，已经由行业问题上升至社会问题，做为行业一员，冀农药业一直在恪守着自己的底线，让用户用着放心、踏实。所以三个自主研发的国家级新兽药，我们全部是纯中药方向的研发。减少抗生素应用，提升家禽免疫力及抗病力，是我们主研的方向之一。这方面，冀农药业没有随波逐流。我们把更多的资源用在了苦练内功上。在生产质保方面，我们认为工艺设备非常重要，所以我们投入了大量的资金和经历用于购买先进的设备，并不断进行工艺完善及改进。生产及管理方面，不仅要完全按照GMP标准进行生产，并且必须做到过程管理。而冀农药业的人员内外比例始终保持1∶1左右，保障水平远高于行业平均水平，这是我们一直比较自豪的。

    北方牧业：文化是一个企业的磁极，她凝聚千百人为一个团体；文化是企业前进的罗盘，为发展指明方向。我想，冀农药业也一定有着厚重的企业文化，那么公司到底遵循着怎样的文化传承？作为一家务实和讲求诚信的企业，冀农药业在生产经营中秉承着怎样的经营理念？在市场运作当中有没有遭遇到一些困惑？

    侯总：作为股份制企业，文化的形成其实是全体冀农人共同努力的结果，是从基层人员工作的心得和行为惯例中形成的一种大家认同的集成文化，是经过十几年企业的发展慢慢沉淀下来的一种共识。这些年来，冀农药业一直秉承着“合理做事、诚信做人”的经营理念。这与企业的起源传承有关，因为它诞生于高校。最令我们感到自豪的是多年来冀农在业界赢得了两个口碑：一、“冀农人说话算数”；二、“冀农的产品用着还行”。

    我始终认为，好产品都是生产出来，不是监督出来的，监督只是为了查漏补缺。我们信守对客户的承诺，这是我们公司多年来一贯坚持的原则。 “诚信”已经成为冀农文化传承中最重要的内容之一。

    北方牧业：都说客户是上帝，那么冀农药业在客服方面有哪些与众不同之处？

    侯总：创业之初，冀农也曾推崇“销售+技术服务”的广泛营销模式。但随着养殖场规模化程度的不断提高，这种营销模式已不能适应市场的需求。早在2008年，冀农就意识到了这一点并开始了营销战略转型，目前我们更加注重的是对客户的培养，通过对客户的增值服务，为客户“造血”而不是“输血”。因此，除了公司每年定期为客户举办养殖技术培训外，还出资送大客户进行外出培训，曾让他们到北京大学、中国人民大学、清华大学等国内一流大学去接受管理理念等方面的高层次学习。

    我认为，未来的市场并不缺产品，但缺集成产品，即在为客户提供产品的同时还要加入诸多的服务职能。2010年，冀农药业建立了行业内的首家禽病诊断平台，专业服务于大型规模化鸡场。该平台以农大禽病诊断中心和农业部动物病原生物学华北科学观测试验站为技术依托，到目前共接诊了4000余例来自全国各地的规模化鸡场的病例，并同步收集了大量的流行病原，为公司新兽药的研发提供了精准的原始素材；同时，冀农在自己的官方网站建立了专家答疑栏目，由武现军教授、陈立功教授等专家专业解答全国各地养殖场和客户们的困惑，处理疑难杂症，为大家排忧解难；针对大型的养殖团体冀农还推出了“VIP式专家点对点服务”，委派专家亲赴现场，进行员工技能培训，解决实际问题；为客户提供全方位的技术指导和服务。近期我们又在官方微信平台上推出了冀农微社区，利用移动互联快捷便利的优势，更快捷方便地解决养殖场的提出的问题。

    北方牧业：人才是企业发展的不竭资源。当前在兽药行业员工高流动性都是老板们非常困惑的一个现象，那么在冀农是否也存在人才流失的问题？您认为作为企业，该怎么留住高素质的人才？

    侯总：冀农在创立之初管理层就相当稳定。这源于大部分中层以上的员工都是由公司一手培养起来的。同时，冀农有着厚重的企业文化，能够引起大家的共鸣，形成了共同的价值观，让员工有归属感，与企业一起成长。目前冀农药业60%以上的员工都有着五年以上的工龄。这些年来，在不断提高薪资水平和各种福利待遇的同时，也为部分优秀的中高层配了相应的股权，让大家无后顾之忧。

    同时我们也非常注重员工的成长，最大限度地为员工提供合适的发展平台。在新员工入职时，会帮每一位员工做出职业生涯规划，新员工在半年之内主要以基本技能培养等内训为主；之后每年为员工提供数次引进培训，同时对优秀员工进行至少一次的外派培养，不断提升员工的职业素养，并通过企业稳步扩张为员工提供更大的职业发展空间。

    北方牧业：据我们了解，您在2002年加盟到冀农药业，2008年被委以重任，担任冀农药业总经理，请结合公司的发展谈一谈您个人的心路历程。

    侯总：从我自身的角度来说，在冀农这些年心里经历了三个坎儿。

    第一个就是“以销售为导向”的理念向“创新管理”理念的转变。这是个非常痛苦的挣扎过程。按照常规，我们想做的事情，是怎么好卖怎么去做，而应该做的是标准和规范，责任和使命要求我们必须不断创新。

    第二个是“外在”与“内在”博弈权衡的心路历程。所谓“外在”，就是指做表面文章。而“内在”的东西，则是指苦练内功，这样做的结果可能被许多人不理解甚至不支持。冀农低调、内敛、质朴，但不缺乏刚毅和活力，我们认为张扬能带来暂时的光环，只有把基础工作做扎实了才能让公司走的更远。

    第三个就是关于企业今后发展过程中的创新导向问题。企业要快速发展，必须在管理创新及产品创新上走在行业前面，要有前瞻性。即便做不到超前三五年，也要领先一步，在这方面我们的压力也很大。这也是我们正在经历的一个坎。

    其实我内心所经历的三个坎也正代表了公司不断进步的三个阶段，从2008年到现在，我们的经营业绩逐年增长，客户的优化也取得了比较满意的业绩。

    北方牧业：尽管冀农药业这些年取得了非凡成就，业已成为禽药领域的一个标杆性企业，但接下来还将面临更大的挑战。那么面对行业变革，冀农准备好了吗？今后又确立了哪些长远的发展规划？

    侯总：就兽药行业未来大势而言，我认为将会出现以下几个变化：第一，兽药GMP标准将不断提升，这是整个行业发展的必然趋势。第二，企业综合实力的竞争，包括资金实力、服务能力等多方面的竞争。第三，规模优势愈发凸显。随着市场的准入门槛越来越高不断优胜劣汰，未来的兽药厂家从数量上将会越来越少，但兽药的总需求量不断增长。那么你的生产能力及管理能力能否达到未来市场需要，这是作为兽药企业今后首先要考虑的问题。作为冀农来讲，下一步要做的就是顺应整个行业的发展大势，不断调整自己的战略布局，来满足市场的需求。首先，在产品设计上，我们将以国家级新兽药为先导，来迎合无抗时代的到来。过去的养殖行业以“预防+治疗”为主，现在越来越注重“保健+预防”模式，这是对于养殖行业包括兽药企业在内的一个非常重要的观念的转变。其次，不断加强我们独一无二的个性化服务，对适应行业发展的养殖团体进行进一步的对接与深层次的合作。目前，我们的资源也正在逐渐向这一方向倾斜。第三，不断扩大再生产能力，为未来的发展做好储备。

    目前冀农共有粉剂/预混剂、散剂、口服溶液剂、颗粒剂等五个兽药剂型及一个添加剂预混合饲料五条生产线。为了进一步增强企业硬实力，也为了进一步拓展公司的业务范围，2011年，我们又在河北省新河县征地104亩筹建了一个新的生产基地并注册成立了全资子公司——河北正合生物制药有限公司。新基地的设备选型及车间布局均按照欧盟标准进行配备。其主营方向以家畜药物为主，在剂型设计上，主要有片剂/颗粒剂（含中药提取）、最终灭菌大容量非静脉注射剂（含中药提取）、口服溶液剂（含中药提取）、中药提取物四条生产线五个剂型。同时筹建了添加剂预混合饲料（粉剂）、水针两条生产线。目前一期工程已经竣工，资金投入达到了4000余万元，今年二月份通过了国家农业部GMP认证。

    后记：在长达三个小时的访谈中，侯总用的最多的两个词就是“诚信”和“创新”。用他的话说，没有诚信企业就不会成长，没有创新就无法实现企业的长足发展。