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有冲突性的沟通可以改善团队信任

   “前两天,部门例会上,销售经理提出了要提高销售的积极性与压力,今年多增加10%的销售任务,分解到每个月、每周去落实,并且在每周末开例会汇报一周的情况。为此征求我们的意见,领导强调了两点:这关系到每个人的切身利益,每个人都必须要发言;在讨论结束后,领导将与每个人确定意见并且签字表示认同。”从事兽药销售的小周说,领导的这两点措施绝了,瞬间调动了我们的神经,大家都讨论增加多少对自己才比较有利。最终的决定是7%,虽然大家都不是很赞同,但仍然要全力以赴去实现今年的销售任务。

    解析。几乎每个职场人都在不健康的企业工作过,领导下达什么任务,不管员工同意与否,都必须无条件服从。这很容易在员工心中形成负面的效应,久而久之,公司团队成员不愿意表达反对意见,而是选择压抑,到最后便会形成对人的不满,不信任,对企业的长期发展是很不利的。

    上述例子中的经理就很好的认识到了这一点,在讨论中,给团队成员提出问题、意见的机会并深入了解他们的想法,经过讨论确认后确定执行。想要做到“不同意但仍全力以赴”之前,必须先让持反对意见的人充分说明“不同意”的理由,这样工作才能够良好的开展。
    

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