小雨2013年10月进入一家牧业公司做客服专员，主要负责客户跟踪服务，收集处理客户反馈信息，联系发货事宜，更新公司产品信息，维护公司网站上的信息维护等工作。临近年终，上司通知她要上交一篇年终总结，这个通知让这位刚毕业不久的职场新人纠结了。为什么要写年终总结？

    年终总结、工作总结，在职场上是很常见的一件事，职场新人要写好年终总结，首先得摸清楚为什么一个单位需要工作总结。年终总结是人们对一年来的工作学习进行的回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动。

    总结对每个职场人都不例外，尤其是刚入职不久的新人。新人可以将总结视为是你与上司沟通的一次机会，对自己这段时间的工作做个回顾，总结经验、吸取教训，为新的一年梳理努力的方向；还可以趁此机会向上司展示自己在试用期内的工作心得，以期争取提前转正。总得来说，你的总结应该达到三个目标：获得表扬，争取资源，获得谅解。

    总结不需要太华丽，职场新人有了对年终总结的充分认识后，再围绕着这些“目的”展开，你的总结才能写的出彩。