畜牧企业管理者怎样应对员工辞职的离职面谈

    李新是江苏某中型饲料企业的销售经理，负责江浙两个区的饲料销售工作，薪水待遇各方面都还不错，可是像他这种优秀人才经常有猎头公司找上，这次他动摇了，另外一家更大型的饲料企业挖他去做销售大区经理，薪水待遇翻翻，考虑之下他选择了跳槽并提交了辞职信。老板收到辞职信后很恼火，也很惋惜，非常希望他可以留下来继续供职，因为他可是公司里的核心销售人才，手上握有大量客户资源。在这种情况下，该饲料企业老板决定与李新谈谈，看能不能挽留。可是这场离职面谈该如何进行呢？

    畜牧兽医招聘网人力资源顾问建议：核心人才的离职对企业来说肯定是巨大损失，该企业老板的心情可以理解，但还是应该理性处理此类问题，并在正式离职面谈之前多做些准备工作，包括了解到他的毕业院校、曾经工作经历、在公司的工作经历及历年考核业绩等，并事先对其周围的同事进行了解，以便正确掌握其离职的真正原因。另外，也要设想一下离职面谈的问题设计，要问些什么问题，如何问，以探寻到李新离职的真正原因，究竟是为了个人发展、学习及家庭原因，还是对企业的管理模式、管理层的工作风格、团队的氛围、绩效的评价状况、当前职位工作内容等不满？对李新可能提出的问题也要预先设想好答案，做好准备。

    做好准备之后，企业老板就可以与李新约个时间正式开始面谈了，面谈的地点应选择在安静、轻松、不受打扰的地方，如何选择在自己办公室，面谈开始之后可以在门外挂上“请勿打扰”的字牌，以显示对李新的重视和尊重。

    面谈时，企业老板首先要放下领导架子，不要高高在上，而是以微笑、平和、对等、朋友的姿态来进行沟通，并可以为李新倒上一杯茶，如果双方都抽烟的情况下，也可以“边抽边谈”，尽量营造出轻松自然的氛围。

    离职面谈时要尽量询问开放性的问题，多问类似“什么”、“如何”和“为什么”的问题，而不是“是”、“否”这类封闭式的问题，除非是对某个观点的确认。另外企业老板也要注意发问技巧，选择适当的时间提出适当的问题，不能随便打断李新的思维，多听少说，在李新叙述内容不能全面涉及你想要的预期目标时或者需要加深印象的时候再发问。沟通时，如何李新欲言又止，最好表现出期待答案的样子，并用肢体语言鼓励李新继续说下去，并且不要压制他的意见，让他畅所欲言，说出真话，这样能更多的获取到你想要的信息。

    另外，企业老板此次离职面谈的主要目的是挽留李新，因此要多表现出对他的赞扬及肯定，及希望他继续留下来工作的愿望。留人的方法可采用待遇留人、事业留人、感情留人，虽然说待遇留人要慎用，但如果明确了李新的跳槽离职主要是对方薪水翻翻的话，企业老板可以用这个方法留住他，如果他值的话。另外，事业留人和感情留人的方法也可以同时用上，尽量挽留住他。如果他确实铁了心的要走，也要表现出对他的人文关怀，对他的职业生涯发展可以给出一些客观的建议，并祝福他。在双方都很平和的情况下，也可以尽量稳住他手上的业务与客户，使其离职之前继续安心工作，而公司也可以利用这段时间寻求继任者进行交接工作，把他的客户、知识和经验尽可能的留下来。

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