有效离职面谈的三个阶段

    “我要离职”、“我找到了另一个发展机会”，这两句话里的任何一句对于畜牧企业的管理者来说都足以让人心情沉重，特别是当提出离职的员工是企业核心人才时更是如此。这种情况出现时，管理者们或者人力资源部的经理们是否决定马上找他们谈谈，让他们说出离职原因及正确处理好他们与公司的关系？可是这一切该如何进行呢？如何才能有效的达到这些目的呢？畜牧人才网资深人力资源顾问建议大家可分为三个阶段进行，分别是离职面谈的准备阶段、实施面谈阶段和统计分析阶段。

    一、离职面谈的准备阶段

    离职面谈前的准备工作往往被忽视，有些畜牧企业的管理者们或者人力资源部门经理们认为完全可能临时处理好所有事情，其实这种想法是错误的甚至是对离职人员不负责任的表现。如果准备不足不仅无法达到离职面谈的目的，还可能出现尴尬局面，比如说离职员工职位是配方师，如果误认为是质检岂不闹笑话了，这是不尊重的表现，也会让离职人员感觉不受重视，继而随意敷衍带着不满情绪对待离职面谈，结果只能让企业得不到任何反馈。那么企业如何进行离职面谈的准备工作呢？有三点，分别是：

    1、收集资料，了解离职者的基本情况。包括姓名﹑年龄﹑部门﹑职称﹑到职时间等；

    2、根据离职者的情况，明确面谈目的并准备好面谈的话题；

    3、安排面谈的时间、地点、布置环境，力求让接受面谈者在一种轻松的状态下把真实的想法表达清楚。面谈时间20分钟为宜，地点宜选择在轻松、明亮的环境。

    二、实施面谈阶段

    1、营造良好面谈氛围，让离职者感觉到你的真诚。可以请面谈者入座，并倒杯水，以握手、点头、微笑等开场；

    2、自我介绍，表明身份，简要阐述本次面谈的话题和目的；

　　例如：您好，我是人力资源部XXX，今天约您过来主要是想与您谈一下关于您离职的情况，以便于我们做好以后的工作，今天面谈的结果我会为您保密，不会对您造成任何不良影响。

    3、提出问题，范围尽量要广，给对方充分的空间表达；

　　例如：您方不方便谈一下是什么原因促使您做出这个决定呢？而不是说：您觉得这里的工资让您满意吗？

    4、深入了解情况，如果对方不拒绝的话；

　　例如：如果对方说公司管理制度不完善，那么不妨问一下：您觉得哪些方面需要改进呢？

    5、面谈过程中要注意对方的情绪变化，站在外方的角度考虑，提问的过程中体现出公司对员工的关怀；

    6、尊重对方，尽量避免提出涉及离职人员个人隐私的问题；

    7、面谈结束，感谢对方配合，以握手等方式客气地送对方离开。

    实施面谈时要特别注意双方是建立在平等的情况下进行交流，没有上下级之分，以消除离职面谈者的戒备心理，忌说教甚至训斥。

    三、统计分析阶段

    面谈结束后，要及时对面谈记录做出整理，总结出该离职者的原因及规律。提出分析报告，交经理审核并保存资料。根据报告，企业应作出改进，因为这是进行离职面谈的真正价值之所在。比如，若通过离职面谈发现大多数员工对工作条件、环境等都非常满意，对其直接主管也无异议，但还是离职不干了是因为公司所付薪水不能满足他们的基本生活开销，此时提高薪资水平就成为企业留住员工的关键。又如，很多员工对绩效考核不满，致使员工离职，人力资源部门就得重新审视考核指标及权重、考核方式等。再如，应该得到某项培训的员工始终未得到培训而导致离职，这时就要考虑培训体系的建设等。

 

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